Umowa – Regulamin świadczenia lekcji języka norweskiego online
Strony i kontakt
Usługodawca: PRIVATUNDERVISNING NATALIA PASTERNAK (Norwegia, org. nr 917 970 211).
Kontakt we wszystkich sprawach (zamówienia, odstąpienia, reklamacje, RODO): akademianorweskiego@gmail.com
Charakter dokumentu i sposób zawarcia umowy
a) Niniejszy Regulamin stanowi pełną treść umowy o świadczenie usług edukacyjnych online.
b) Zawarcie umowy następuje w chwili dokonania płatności za wybrany pakiet. Dokonanie płatności oznacza pełną akceptację Regulaminu i stanowi w pełni wiążącą prawnie umowę między stronami.
c) Zakup pakietu może wymagać potwierdzenia dostępności przez Nauczyciela; zakres i cena pakietu określone są w ofercie/korespondencji i stają się częścią umowy.
Przedmiot i realizacja usługi
a) Usługa polega na przeprowadzeniu lekcji online przez Nauczyciela lub wskazanego Lektora.
b) Lekcje odbywają się na ZOOM lub innej wskazanej platformie; Uczestnik odpowiada za instalację i sprawność sprzętu/łącza. Nauczyciel nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Uczestnika.
Pakiety i płatności
a) Uczestnik kupuje pakiety wedle potrzeb; rozpoczęcie lekcji wymaga 100% płatności z góry. Brak płatności wyklucza realizację zajęć.
b) Przy przelewach międzynarodowych Uczestnik pokrywa opłaty bankowe (bank nadawcy/pośredniczące/bank odbiorcy). Księgowane jest to, co faktycznie wpłynie na rachunek.
c) Alternatywne formy płatności: współpracujemy z Klarna. Klarna może zaoferować płatność odroczoną o 30 dni oraz płatności ratalne — na zasadach określonych przez Klarna. Wybór Klarna oznacza, że warunki i terminy płatności określa umowa między Uczestnikiem a Klarną; niewywiązanie się z tych warunków może skutkować blokadą dostępu do lekcji i materiałów.
d) Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu płatniczego (np. Stripe) lub przez Klarnę; link do płatności wysyłany jest na adres e-mail Uczestnika. W przypadku większości kursów jest on również dostępny na tej stronie www.
Terminy, ważność pakietu i odwołania
a) Pakiet jest ważny 12 miesięcy od zakupu; po upływie ważności niewykorzystane godziny uznaje się za zrealizowane.
b) Terminy ustala się z Lektorem; lekcję uznaje się za umówioną po potwierdzeniu ustnie podczas innej lekcji lub pisemnie.
c) Odwołanie/zmiana najpóźniej 6 godzin przed startem — bezpłatnie; późniejsze odwołanie liczy się jak lekcja odbyta.
d) Odwołanie powyżej 6 godzin — maks. 1 raz na każde 5 kolejnych umówionych lekcji; kolejne liczy się jak odbyte.
e) Lekcja przerwana z winy Uczestnika liczy się jak odbyta.
Czas trwania relacji umownej
Umowę uznaje się za rozwiązaną po 6 miesiącach od ostatniego wykupionego pakietu. Nowy pakiet nie odnawia się automatycznie.
Prawo do odstąpienia (angrerett)
a) Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość (Angrerettloven § 21).
b) Uczestnik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni; w razie odstąpienia przysługuje zwrot za niewykorzystane godziny, bez zwrotu za lekcje już odbyte (zgodnie z zapisami umowy).
c) Jeżeli w ramach usługi przekazywane są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku, prawo do odstąpienia może wygasnąć po uprzednim wyraźnym samowyrażeniu zgody i potwierdzeniu utraty prawa (Angrerettloven § 22 lit. n).
d) Odstąpienie składa się e-mailem na: akademianorweskiego@gmail.com (wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu).
Reklamacje
Reklamacje i uwagi prosimy kierować na: akademianorweskiego@gmail.com. Odpowiadamy drogą elektroniczną.
Nagrania zajęć
Uczestnik zgadza się na nagrywanie lekcji; nagrania dostępne są Nauczycielowi (i jego pracownikom) oraz Uczestnikowi; fragmenty mogą być użyte prezentacyjnie/reklamowo po usunięciu danych identyfikujących Uczestnika.
Przetwarzanie danych
Administrator: PRIVATUNDERVISNING NATALIA PASTERNAK.
Zakres: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, numer personalny/PESEL, dane firmowe (opcjonalnie), link do profilu FB (jeśli podany).
Dane są przetwarzane dla realizacji usługi i rozliczeń, przechowywane przez okres wymagany prawem; mogą być udostępniane podmiotom współpracującym (np. windykacja) i organom uprawnionym; nie są udostępniane w celach marketingowych.
Żądania dostępu/usunięcia prosimy wysyłać na akademianorweskiego@gmail.com.
Zmiany Regulaminu – Umowy
Zmiany mogą następować z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa/oferty). Uczestnik jest informowany elektronicznie; korzystanie z usług/zakup kolejnego pakietu po dacie wejścia zmian oznacza akceptację zmian (bez naruszania praw do już opłaconych pakietów).
Prawo właściwe i sąd
Stosuje się prawo norweskie; sądem właściwym jest sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy.
Oświadczenia końcowe
a) Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem–Umową przed płatnością i go akceptuje. System płatności Stripe wymusza akceptację regulaminu przed dokonaniem płatności.
b) Płatność stanowi złożenie oświadczenia woli o zawarciu umowy na powyższych warunkach.